Hanna Instruments SAS, por medio de sus aliados o de manera directa, hará́ entrega de sus productos exclusivamente en la dirección indicada por el cliente dentro del territorio Colombiano, de acuerdo con el tiempo de entrega de la transportadora y mientras no se presenten motivos de fuerza mayor que retrasen la entrega de productos. Lo anterior no dará́ por sí solo lugar a solicitud de indemnización de perjuicios de incumplimiento.
Hanna Instruments SAS no se compromete con horas específicas de entrega. Solo podemos realizar la entrega en una dirección de entrega válida, sea una dirección de domicilio, oficina o parque industrial. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada al momento de la compra por el cliente generará gastos adicionales, los cuales serán facturados. Si el cliente solicita entregar el pedido en varias sedes o sucursales, Hanna Instruments SAS podrá́ cobrar los costos extra de envió.
Tiempos regulares de entrega para productos en stock
Ciudades principales de Bogotá́, Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena: 3 a 5 días hábiles.
Zonas Francas: Tiempo contado a partir de la asignación de citas por el Usuario Operador y
aprobación del ingreso del funcionario. Para el resto del territorio nacional y dependiendo de la ubicación geográfica de 6 a 8 días hábiles. Los envíos a San Andrés y Providencia no se acogen a estos tiempos indicados y serán informados de manera puntual.
(Los días hábiles son de lunes a viernes en horario de 7:30 am a 5:00 pm y sin incluir los días festivos en Colombia)
Una vez el cliente confirme el proceso de compra con su asesor comercial y se inicie el proceso de facturación su pedido será enviado y entregado a la transportadora entre 1 y 2 hábiles siguientes a confirmación de documentos para el Centro de Distribución de Hanna Instruments SAS. Cuando el cliente solicite un medio específico de envió acepta los costos extras generados y los tiempos de entrega de la transportadora definida. Los costos de envió serán informados al momento de su compra y podrán variar según peso y volumen.
Disponibilidad de producto
Los productos que no tengan disponibilidad inmediata requerirán proceso de importación y compra a nuestras filiales en el exterior, por lo cual el tiempo de entrega después de la compra puede ser de 90 días calendario, salvo que por regulaciones locales se requieran permisos o vistos buenos que puedan afectar los tiempos tradicionales de entrega.
Sobre la recepción de los pedidos
Todos nuestros despachos son embalados de manera segura, si al recibir su paquete se encuentra rota la caja o abierta, por favor no lo reciba y comuníquese de inmediato con su asesor de ventas o escriba al correo logistica@hannacolombia.com para proceder con el reclamo ante la transportadora.
Si su pedido se recibió de manera conforme, pero presenta algún tipo de inconsistencia deberá reportarlo máximo en 3 días hábiles posteriores al recibo del paquete, a su asesor asignado o al correo experienciadelcliente@hannacolombia.com
Hanna Instruments SAS realizará envío de Facturación electrónica, el cliente reconoce y acepta que por ser una disposición legal debe suministrar la información de correo electrónico.